AI chatbot,
ki dela zares.
Chatbot, ki pozna vaše izdelke, cene in postopke, odgovarja pa kot vaš najboljši sodelavec: takoj, vljudno in v tekoči slovenščini. Razvijamo chatbote, ki jih stranke dejansko uporabljajo in podjetju izmerljivo znižajo obremenitev podpore.
>kaj_dobite
Učen na vaših podatkih
Chatbot odgovarja iz vaše baze znanja: ceniki, pogoji, navodila, zaloga. Brez izmišljevanja.
Slovenščina in tuji jeziki
Naravna slovenščina kot privzeti jezik, samodejni preklop v angleščino, nemščino, italijanščino ali hrvaščino.
Predaja človeku
Ko vprašanje preseže chatbota, pogovor preda vaši ekipi s celotnim kontekstom. Stranka ne razlaga dvakrat.
Vpogled v pogovore
Vidite, kaj stranke sprašujejo in kje se zatika. To so podatki, ki jih klasična podpora nikoli ne zbere.
Kaj zna sodoben AI chatbot
Današnji chatboti nimajo nič skupnega s togimi meniji izpred nekaj let. Pogovor teče naravno, chatbot razume kontekst in sledi niti pogovora. Poleg odgovarjanja zna tudi ukrepati: preveri status naročila, zabeleži povpraševanje, rezervira termin ali pošlje povezavo do plačila.
V praksi dober chatbot prevzame 60 do 80 odstotkov ponavljajočih se vprašanj. Naš chatbot za enega od slovenskih naročnikov je obremenitev podpore zmanjšal za 70 odstotkov, odzivni čas pa s ure na sekunde.
Uvedba brez tveganja
Chatbota najprej postavimo v testno okolje, kjer ga vaša ekipa preizkusi in dopolni bazo znanja. Šele ko odgovarja zanesljivo, gre v živo. Po zagonu spremljamo pogovore in bazo znanja sproti izboljšujemo.
Namestitev na spletno stran je preprosta: en vrstični dodatek kode ali integracija v obstoječi sistem za klepet, ki ga že uporabljate.
>primeri_uporabe
- Podpora strankam na spletni strani, 24 ur na dan
- Chatbot za rezervacije in naročanje terminov
- Prodajni asistent, ki svetuje pri izbiri izdelka
- Interni chatbot za vprašanja zaposlenih
- WhatsApp in Messenger komunikacija s strankami
>pogosta_vprasanja
Koliko stane AI chatbot?
Preprost chatbot za podporo strankam se začne pri 1.500 €, naprednejši z integracijami v vaše sisteme (rezervacije, naročila, CRM) pa pri 4.000 €. Mesečni strošek delovanja je tipično nekaj deset evrov.
Kako dolgo traja izdelava chatbota?
Osnovni chatbot je v živo v 2 do 3 tednih, vključno s pripravo baze znanja in testiranjem. Kompleksnejše integracije trajajo 4 do 6 tednov.
Ali si chatbot lahko izmišljuje odgovore?
Chatbota omejimo na vašo bazo znanja: če odgovora ne pozna, to pove in ponudi kontakt z vašo ekipo, namesto da bi ugibal. Vse pogovore lahko pregledujete in bazo dopolnjujete.
Na katerih kanalih lahko deluje?
Na vaši spletni strani, prek e-pošte, na WhatsAppu, Messengerju in v orodjih za klepet v živo, ki jih morda že uporabljate (npr. LiveChat). En chatbot, več kanalov, ista baza znanja.
>sorodne_storitve
Preverimo, kaj AI lahko naredi za vas.
30-minutni posvet je brezplačen in brez obveznosti. Odgovor v manj kot 24 urah.