Interni
AI asistent.
Interni AI asistent je chatbot, ki ga uporabljajo vaši zaposleni, ne stranke. Povezan je z vašo dokumentacijo, pravilniki, navodili in ceniki ter odgovarja na vprašanja na podlagi teh dokumentov, s sklicem na vir. Novi sodelavci tako ne sprašujejo vedno istih vprašanj, izkušeni pa ne ponavljajo istih odgovorov.
>kaj_dobite
Vaši dokumenti kot vir
Pravilniki, navodila, ceniki, pogodbe in zapisniki. Odgovor temelji na njih, ne na splošnem znanju modela.
Sklic na vir
Pri vsakem odgovoru je navedeno, iz katerega dokumenta izhaja, tako da je trditev mogoče preveriti.
Nadzor dostopa
Kdor nima pravice do dokumenta, iz njega ne dobi odgovora. Pravice sledijo vaši obstoječi ureditvi.
Tekoča slovenščina
Asistent razume in odgovarja v slovenščini, po potrebi pa tudi v angleščini, hrvaščini ali nemščini.
Zakaj interni asistent in ne zgolj iskalnik
Iskalnik po dokumentih vrne seznam datotek, med katerimi mora zaposleni še sam najti odgovor. Interni asistent vrne odgovor in povezavo do mesta, kjer piše. Razlika je največja pri vprašanjih, ki zahtevajo sestavljanje več virov, na primer kaj velja za določeno vrsto naročila pri določeni stranki.
Drugi učinek je razbremenitev ljudi. V vsakem podjetju obstaja nekaj posameznikov, ki vedo vse in jih zato ves čas nekdo prekinja. Asistent prevzame prav ta ponavljajoča se vprašanja.
Da odgovori ne bodo izmišljeni
Asistent deluje po načelu iskanja z navedbo vira. Model ne odgovarja iz spomina, ampak dobi ustrezne odlomke vaših dokumentov in odgovor sestavi iz njih. Kadar v dokumentih ni podlage, to pove, namesto da bi ugibal.
Kakovost je odvisna od urejenosti gradiva. Pri postavitvi zato pomagamo tudi pri tem, kateri dokumenti so še veljavni in katere je treba umakniti, saj asistent sicer zvesto ponavlja zastarela navodila.
Kje živi
Asistent je lahko dosegljiv v brskalniku, na intranetu ali neposredno v orodju, ki ga ekipa že uporablja, na primer v Slacku, Teamsih ali WhatsAppu. Cilj je, da zaposlenemu ni treba odpreti novega programa, da bi dobil odgovor.
>primeri_uporabe
- Odgovori na vprašanja o pravilnikih in internih postopkih
- Pomoč prodaji pri cenikih, popustih in pogojih
- Tehnična navodila za servis in terensko ekipo
- Uvajanje novih sodelavcev brez stalnega spraševanja
- Iskanje po pogodbah in zapisnikih z navedbo vira
- Notranji AI pomočnik v Slacku ali Teamsih
>pogosta_vprasanja
Kaj je interni chatbot?
Interni chatbot je AI asistent za zaposlene, povezan z internim gradivom podjetja. Za razliko od chatbota na spletni strani, ki streže strankam, ta odgovarja na vprašanja o postopkih, pravilih, izdelkih in strankah, in to le tistim, ki imajo do podatkov pravico.
Ali gredo naši interni dokumenti v učenje modela?
Ne. Uporabljamo poslovne dostope ponudnikov, pri katerih se vsebina ne uporablja za učenje modelov, s ponudnikom pa je sklenjena pogodba o obdelavi podatkov. V model gre ob vsakem vprašanju le odlomek, potreben za odgovor.
Kaj, če asistent česa ne ve?
Pove, da v razpoložljivih dokumentih odgovora ni, in po potrebi vprašanje preusmeri na odgovorno osebo. To je namerno: bolje je priznati vrzel kot ponuditi izmišljen odgovor.
Koliko dokumentov lahko zajame?
Od nekaj deset do več deset tisoč dokumentov. Pri večjih količinah je pomembnejše od števila to, kako so dokumenti urejeni in ali so označene veljavne različice.
Koliko stane postavitev?
Interni asistent z omejenim naborom dokumentov se začne pri 2.500 €, obsežnejše postavitve z nadzorom dostopa in povezavo na več virov pa pri 5.000 €. Mesečni stroški delovanja so odvisni od števila vprašanj.
>sorodne_storitve
Preverimo, kaj AI lahko naredi za vas.
30-minutni posvet je brezplačen in brez obveznosti. Odgovor v manj kot 24 urah.